El diagrama de Pareto es una herramienta que ayuda a encontrar errores o problemas en el desarrollo de soluciones. El principal objetivo de la herramienta es reducir las pérdidas causadas por productos defectuosos. Pero eso no quiere decir que la herramienta se centre en encontrar las causas de los problemas, pero en hacer los problemas visibles.
¿Cómo surgió el diagrama de Pareto?
El concepto que conocemos hoy como diagrama de Pareto comenzó a ser considerado por Vilfred Pareto (1848-1923). Al principio, Pareto estudió la distribución de renta, llegando a la conclusión que 80% de las riquezas están en manos de 20% de la población. Este concepto de 80/20 fue esencial y es la base del diagrama utilizado actualmente.
Con eso, Joseph Juran utilizó el mismo concepto de Pareto para la distribución de tipos de defecto en determinados productos. Joseph llegó a la conclusión de que eran pocos los defectos que causaban la mayoría de los rechazos. Para él, el 80% de rechazos de productos tenían como origen un 20% de los defectos.
Pero, ¿cómo poner en práctica el diagrama de Pareto?
El diagrama de Pareto es más simple de poner en práctica lo que se puede suponer. Para comenzarlo, es necesario empezar a pensar en algunos puntos:
¿Qué problema deseas investigar?
¿Cuál es el aspecto del interés generado por el problema que quieres investigar?
Separa en categorías los aspectos que se deben investigar. Comienza la recogida de datos
Apunta todas las informaciones;
Haz una organización de categorías (decreciente, frecuencia).
Organiza los datos recogidos y comienza a hacer una tabla:
Haz el cálculo de la frecuencia de estos problemas, además de calcular el acumulado;
Haz el cálculo del porcentaje de casos (para calcular el porcentaje es necesario dividir la frecuencia por el acumulado).
Por ejemplo:
Una tienda de ropa online está recibiendo muchas quejas y devoluciones. Al aplicar el diagrama de Pareto, te das cuenta que la mayoría de los errores se dan al momento de separar las ropas, atrasos en la entrega, pedidos equivocados, precios equivocados y ropas con defecto. Cuando la empresa empieza a darse cuenta de los errores, puede comprenderlos y resolverlos.
La tabla del diagrama de Pareto se puede realizar en Excel, poniendo en cada columna de separación un tipo de información. En la primera, la razón de los problemas, en la segunda, la frecuencia en la que se producen y así sucesivamente. En Excel es posible hacer el gráfico para analizar el diagrama.
Importancia del diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es una herramienta para el análisis de la calidad de los productos, de manera que se reduzca la cantidad de pérdidas. Con esta herramienta es posible enumerar y dar prioridad a las situaciones que deben abordarse con mayor urgencia.
La función principal del diagrama es hacer más evidentes los problemas que son más importantes para la empresa. Por lo tanto, es posible resolverlos para aumentar los resultados de las ventas de productos.
Así que si se están dando cuenta de que hay mucha pérdida de productos en tu empresa, este podría ser el momento de poner en práctica el diagrama de Pareto.
